Manajemen Proses Bisnis (Studi Kasus: Laundry ABC)
Dalam era kompetitif bisnis, penerapan Business Process Management (BPM) menjadi kunci keberhasilan operasional, bahkan untuk usaha kecil seperti laundry. Melalui blog ini, akan dianalisis studi kasus Laundry ABC untuk melihat bagaimana pendekatan BPM membantu meningkatkan efisiensi, mengurangi kesalahan, dan memuaskan pelanggan. Blog ini akan mengupas tuntas bagaimana Laundry ABC mengoptimalkan alur kerjanya, mulai dari penerimaan cucian, pencatatan, pencucian, hingga pengembalian ke pelanggan. Simak analisis kami untuk menemukan best practices yang bisa diaplikasikan di bisnis UMKM laundry lainnya. STAKEHOLDERS Dalam menjalankan operasionalnya, Laundry ABC mengandalkan kolaborasi dari berbagai stakeholder dengan peran yang saling mendukung. Berikut tim inti yang menjadi tulang punggung bisnis ini: Owner/Manager (A): Bertanggung jawab atas pengaturan operasional harian, termasuk pembagian shift kerja dan pengawasan kualitas layanan. Kasir (B): berinteraksi dengan pelanggan untuk men...